Gestión de operaciones en el sector sanitario

La gestión de operaciones es la coordinación general de los procesos necesarios para la creación y distribución de productos y servicios. Por ejemplo, en el caso de la atención médica, la gestión de los costos y la prestación de servicios de calidad es un componente importante de la gestión de las operaciones de atención médica.

Comprensión de la gestión de operaciones en el sector sanitario

La atención médica es una industria diversa que incluye instituciones y profesionales que brindan servicios para el diagnóstico, tratamiento y prevención de lesiones, enfermedades y otros impedimentos físicos y mentales. Existe una amplia variedad de especialidades que se enfocan en tratamientos específicos.

La asistencia sanitaria se compone de atención primaria, secundaria y terciaria. Las condiciones sociales y económicas afectan en gran medida el acceso a la atención médica, al igual que las políticas y la gestión de los servicios.

Para que un sistema de salud funcione de manera eficiente, los aspectos necesarios incluyen un financiamiento generoso, una fuerza laboral bien capacitada y bien remunerada, información confiable sobre qué políticas pueden estructurarse y establecimientos de salud bien mantenidos y administrados de manera confiable.

Debido a que el sector de la salud está experimentando una reforma persistente, los trabajos de quienes administran las operaciones de atención médica también cambian constantemente.

Gerentes de operaciones y controles de costos

Una de las primeras áreas de enfoque para los gerentes de operaciones es el control de costos. El sistema de salud actual hace un uso excesivo de tratamientos costosos, tecnológicos y basados ​​en emergencias.

Los altos costos de la atención a menudo no se compensan debido a los pacientes sin seguro. La prevalencia de servicios en entornos costosos crea una carga para los contribuyentes, los titulares de seguros médicos y las propias instituciones de atención médica.

El objetivo de los gerentes de operaciones es lograr un equilibrio entre el tratamiento de alta tecnología necesario y los centros comunitarios que ofrecen servicios preventivos. Las instituciones de atención primaria ayudan a evitar la necesidad de costosos servicios de emergencia.

Los controles de costos afectan los niveles y la calidad de los servicios prestados a los clientes. Los costos administrados de manera ineficiente usurpan los presupuestos, lo que limita la tecnología y el equipo que se puede comprar y usar para brindar los servicios necesarios.

Los gerentes de operaciones intentan racionalizar los costos y recaudar los fondos necesarios para mantener niveles adecuados de atención y calidad de los servicios.

Consideraciones especiales para la gestión de operaciones sanitarias

Los datos y la tecnología digital están desempeñando un papel fundamental en las reformas de la atención sanitaria. Por ejemplo, los macrodatos impulsan la toma de decisiones.

El análisis de datos puede revelar formas rentables de hacer funcionar las instalaciones sanitarias basándose en datos históricos.

Las organizaciones de atención médica también deben prepararse para emergencias y tener planes establecidos para incidentes con víctimas en masa (MCI). En la actualidad, las instituciones cuentan con programas de gestión y aplicaciones para gestionar las instalaciones hospitalarias en caso de emergencias.

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